惠記售後服務似乎好唔掂

from某討論區:

另外千祈唔好買惠而蒲，我買部新冷氣「分体」裝完風口葉唔識開關，上泥睇話佩到件打俾我，我部最新款，個個星期打去，都話轉俾同事同我跟，打左5次以上，最后2.5個月后先泥整到 想知新款佩乜佩咁耐
仲有抽油煙機，唔見到油格，又係新款，打上去話要訂6星期，油格，一個佩件，又係要訂6星期

千祈千祈唔好幫襯佢，

我係2015年11月發生既事

洗衣機用用下著火 嚇到阿太搵消防

http://hk.apple.nextmedia.com/realtime/breaking/20160516/55108360

天澤邨澤輝樓一單位，早上近10時，一部正在開動的洗衣機，突然起火焚燒，53歲姓楊女戶主發現報警求助，消防到場迅速將火救熄，事件中無人受傷，據了解，洗衣機使用了2至3年，經調查後懷疑電線短路引致火警。

Panasonic開始用OEM機了

估唔到Panasonic都開始用OEM機了，好失望。以前一路覺得佢啲機好唔錯

某討論區網友意見:
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我對自己決定買呢部機，係失望。
我就係為左唔好每次spin都嘈醒我，特登去過店舖開埋機，係冇咁嘈，但係我冇預計到有衫冇衫差咁遠，而家呢部機，響過我之前部惠而浦，同10幾20年前部金章一樣嘈。
但我更加冇捻過原來呢個型號，唔係Panasonic製造，而係Vestel製造，而Vestel係土耳其cheap牌子黎。
如果唔係咁急買，我唔會做咁少功課。
原先以為單張寫明脫水得79分貝係靜，不過79分貝原來係唔存在的。

今日，師傅上黎建議睇足全程，開左一機洗2.7kg，109分鐘嘅program行左157分鐘，超時48分鐘，摩打非常嘈，加水過多，達到接近玻璃一半，脫水一樣搖同震，運轉有時咯咯聲，洗完衫部機移位。以下係師傅嘅解釋：
1. 嘈：係因為用摩打用炭精，所以嘈係正常，我話嘈過79db喎，師傅話難講
2. 搖：係因為個鼓薄，所以容易震，都係正常
3. 超時：係本身設計，說明書話係正常，106vc5，107vc4，107vc5，127vg3 都會超時
4. 咯咯聲：師傅唔同意係bearing問題，認為似係排水系統「有個波」發出嘅聲音
5. 加水達到玻璃一半：係土耳其設計嘅特別之處。不過因為部機用水標籤得2級，我唔覺得意外。覺得意外嘅，係我問：部機唔係panasonic設計後比土耳其廠做咖咩，師傅話唔係panasonic設計，140，148型號先係。

今日部機冇膠粒嘞，actually 部機係隨著洗衣次數，每次少d，每次少d，師傅話可能裝機有垃圾未清走，而家磨曬沖走就冇事啦。但在於我角度，我唔認為磨走就冇事，畢竟裝機工序有遺漏就係瑕疵貨，係不合格。

我明白公司點都唔想負責，但我見師傅有咁多單都睇足成160分鐘，知道公司比左好多壓力佢，都唔想即時黑面。否則我聽到以上「解釋」，基本上我係會立即打去投訴。而家我要求佢寫低要求退款/換機，佢只寫「客戶要求換機」。

老實講我係對呢個牌子嘅信心大打折扣，雖然製造商唔係panasonic，但Panasonic絕對係要為單張上寫到咁靜，部機turnout 又嘈又震而負責。Anyway，我暫時未知點回應好，可能要求佢換過部，或者refund，因為根本唔符合79db嘅描述，就算一定要我keep住而家個部，可能都會要求比個折頭或者extra幾年保養咁。

太安樓洗衣機自焚　傷者弟誓追究責任

http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20160519/bkn-20160519130555709-0519_00822_001.html

【on.cc東網專訊】 西灣河太安樓一單位，昨日廚房一部開動的洗衣機突然噴火，37歲姓劉女戶主，吸入濃煙昏迷，送往東區醫院搶救，目前仍在深切治療部留醫，並需要到昂船洲接受減壓治療，現時情況危殆。

據傷者胞弟表示，起火洗衣機去年購買，使用少於一年。因機已焚毀，故看不清楚牌子。他認為洗衣機不足一年便起火，將追究責任。機電工程署人員稍後會到場檢走洗衣機調查。

他續稱，單位中寵物，一狗兩貓在火警中被焗死，另三隻倉鼠則無恙，已交鄰居暫時照顧。胞姊與母親同住，幸母親當時外出避過一劫，但由於廚房付之一炬，寓所其他物品亦被熏黑，需到親友寓所暫住。

機電署發言人表示，該署得悉火警事件後，隨即派員到場調查，並檢走懷疑發生故障的洗衣機檢驗，以確定火警成因。